Manchmal kann ich so schnell und konsequent sein, dass ich mich sogar selbst noch überrasche.

Sehr geehrter Herr Schulte,

weiterhin wird über Ihre Datenbank db91199728 die größte Last auf einem unserer MySQL-Server verursacht. Es handelt sich immer noch um die von meinem Kollegen genannten Abfragen:

[…]

Benutzen Sie die MySQL-Datenbank nicht für Anwendungen, welche die Datenbank stark belasten, z.B. Logauswerteverfahren, Add-Clicks, Chatsysteme, Bannerrotations oder Ähnliches). Bei zu starker Beanspruchung unserer Datenbankrechner sehen wir uns gezwungen, unsere Datenbank-Dienste zukünftig einzuschränken.

Nun muss man wissen, dass ich mich seit einigen Wochen mit meinem Provider (1&1 Internet AG) herum streite, weil mir die „verkauften” Leistungen nicht passen. Das fängt bei meinem teuren Hosting-Paket an, geht über das DSL (inkl. Phone-Flat) und schließt den „Service” dieser Firma unbedingt mit ein.

Die Leistungen passen nicht zu den Ansprüchen. Gut, das hat man schon mal, dass Werbung etwas verspricht, was dann nicht ganz so mit den Realitäten übereinstimmt. Nun kenne ich das anders. Früher war 1und1 in meinen Augen sogar vorbildlich. Ich kenne die damaligen „Leistungen” von Strato, dem seinerzeit größten Internet-Provider Deutschlands. Es war katastrophal und eine Wohltat, als ich Ende des letzten Jahrhunderts zu 1und1 gewechselt bin.

Das ist Vergangenheit und schließlich kann sich niemand auf seinen Lorbeeren ausruhen. Ich habe also an 1und1 geschrieben und angefragt, was an der schlicht mangelhaften Performance meines teuren Webspaces zu tun wäre. Da ich diesen Versuch schon vor längerer Zeit einmal gestartet hatte, war ich diesmal etwas nachdrücklicher als zuvor und verlangte, dass man mir eine wirkliche Lösung anbietet und nicht nur einen (üblichen) Verweis auf irgendwelche FAQ’s, die ich bereits zur Genüge kennen würde.

Eine richtige Antwort habe ich bis jetzt nicht erhalten. Nicht einmal besondere Mühe hat man sich gemacht. Allerdings verzichtete man in einer der Stellungnahmen tatsächlich auf den Link zu den FAQ’s. Einer Lösung brachte mich all dies aber nicht näher.

Statt dessen wurde ich von Mitarbeitern des 1und1- Webhosting darüber belehrt, dass meine Seiten die Serverlast zu arg strapazieren würden. Ich sollte mir überlegen, meine Seiten auf einen dezidierten Server zu verlegen oder meine Abfragen optimieren. Nun kann ich mit diesen Begriffen schon etwas anfangen. Ich weiß, worum es geht. Aber ich kann bei Joomla oder Wordpress keine Abfragen optimieren. Und das will ich auch überhaupt nicht. Die Seiten sollen flott angezeigt werden und ich will nicht arm werden, weil mein Provider mir in einem Wahn von Rechthaberei noch teurere Lösungen anbietet.

Die Sache ist alles in allem äußerst unbefriedigend. Wenn man bedenkt, dass ich auch noch meinen DSL-Zugang zu 1und1 verlegt habe, dann ärgert mich das noch zusätzlich. Es wurden Leistungen zugesagt, versprochen, die bis heute (fast 1 Jahr später) nicht eingehalten wurden. Entsprechende Stellungnahmen gibt es nicht (trotz Anfragen). Allgemeine Verweise auf die Abhängigkeit von der T-com sind das einzige, was ich von 1und1 erhalten habe. Da hätte ich auch gleich dort bleiben können. Der Service war jedenfalls nach meinen Erfahrungen um Längen besser. So bezahle ich ein relativ teures Paket und kriege nicht die Leistung, die in Hochglanzprospekten versprochen wurde. Ein Fall für meinen Anwalt!

Mein Webhosting-Paket habe ich jedenfalls noch gestern gekündigt. Die 5 Domains verlege ich auf einen anderen Server. Teilweise ist das schon passiert. Officetipps.net sowie die FAQ läuft jetzt auch bei meinem bewährten Provider, Allinkl.com. Die URL’s werden halt später angepasst. Die Firmen-Website werde ich als nächstes verlegen. Dann kündige ich das komplette Paket.

So nicht. Herrn Dommermuth werde ich übrigens noch einen Brief schreiben, in dem ich mich auch noch darüber auslasse, dass ich es nicht gut finde, dass im gleichen Konzern keine kundenfreundliche Lösung gefunden wird, wenn innerhalb der zugehörigen Firmen Kunden umziehen. Ich hatte nämlich vorübergehend einen Web.de – DSL – Account. Von dort bin ich zu 1und1 gewechselt. Ich sollte doppelt bezahlen und habe das auch über Monate getan. Erst nach einem kleinen Eklat mit der Buchhaltung von 1und1 wurde das „eingesehen” und die erste Rechnung über den Web.de – Internetzugang, die plötzlich nicht mehr von dort, sondern sogar direkt von 1und1 kam, storniert.

Info: RSS-Nachrichten

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Danke an dieser Stelle ausdrücklich den Programmierern des Scripts.